Amazon Türkei sperrt mein Konto wegen falscher Passworteingabe
Mein Amazon-Türkei-Kundenkonto wurde offenbar nur wegen einer falschen Passworteingabe geschlossen. Wenn ich versuche, mich auf der Website anzumelden, erscheint die Meldung: „Ihr Konto wurde geschlossen, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.“ Allerdings habe ich keine Möglichkeit, den Amazon-Kundendienst tatsächlich zu erreichen.
Seit ungefähr einem Jahr habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Dabei befinden sich weder offene Bestellungen noch Guthaben, Geschenkgutscheine oder andere ausstehende Beträge auf dem Account. Dass ein Kundenkonto allein wegen einer falschen Passworteingabe vollständig gesperrt wird, erscheint mir völlig unverhältnismäßig und verursacht für mich erhebliche Probleme. Da ich mein Konto nicht mehr nutzen kann, kann ich Amazon auch nicht mehr wie gewohnt verwenden.
Ich fordere Amazon Türkei dazu auf, mein wegen einer falschen Passworteingabe gesperrtes Kundenkonto wieder zu aktivieren und mir eine klare sowie nachvollziehbare Erklärung zu diesem Vorgang zu geben.
