Amazon verzögert meine Rückerstattung trotz fehlerhafter Lieferung
Meine Bestellung mit der Nummer 402-9230676-9697942 wurde bereits fehlerhaft geliefert. Ich habe die Rücksendung daraufhin eingeleitet und das Paket vor über zehn Tagen zurückgeschickt. Trotzdem habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Wenn ich Amazon kontaktiere und nachfrage, warum mein Geld noch nicht zurückgezahlt wurde, bekomme ich keine klare Antwort. Stattdessen wird mir nur gesagt, dass Amazon eine gesetzliche Frist habe und ich 14 Tage warten müsse. Gleichzeitig erscheint in den Bestelldetails ein Hinweis, dass es angeblich ein Problem mit der Rücksendung gebe und ich den Kundenservice anrufen solle. Sobald ich dort anrufe, erhalte ich jedoch keinerlei konkrete Informationen darüber, warum meine Rückerstattung verzögert wird oder worauf genau ich warten soll.
Für mich wirkt dieses Verhalten wie eine bewusste Hinhaltetaktik mit widersprüchlichen Aussagen. Ich möchte endlich eine klare Erklärung und fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes.
