Amazon erstattet meine Rücksendungen auch nach 12 Tagen nicht

Ich habe am 16. April mehrere Haushaltsartikel, die ich über Amazon Türkei gekauft hatte, zurückgeschickt. Obwohl inzwischen bereits 12 Tage vergangen sind, wurde keine einzige meiner Rückerstattungen abgeschlossen. Insgesamt habe ich vier verschiedene Rücksendungen offen und der Gesamtwert der retournierten Produkte liegt bei ungefähr 54 €. Trotzdem wurde mir bisher keinerlei Rückzahlung überwiesen. Eine der betroffenen Bestellnummern lautet 402-4974544.

Wegen dieses Problems habe ich mehrfach versucht, den Amazon-Kundenservice über den Live-Chat zu kontaktieren. Das System zeigt jedoch ständig Fehlermeldungen an und ich kann auf keine Weise einen Mitarbeiter erreichen. Deshalb erhalte ich weder Informationen über den aktuellen Stand meiner Rücksendungen noch wird meine Rückerstattung bearbeitet.

Ich fordere die schnellstmögliche vollständige Rückerstattung aller von mir retournierten Produkte. Außerdem verlange ich eine Erklärung zu den technischen Problemen im Live-Chat-System, da es derzeit unmöglich ist, den Kundenservice zu erreichen oder Unterstützung zu erhalten.