Amazon Bestellungen seit drei Monaten wegen verdächtiger Aktivitäten storniert
Seit etwa drei Monaten kann ich keine Bestellungen mehr über Amazon aufgeben. Jede meiner Bestellungen wird mit einer E-Mail mit der Begründung „Die Bestellung wurde aufgrund verdächtiger Aktivitäten storniert“ annulliert. Ich habe sogar versucht, ein neues Konto zu erstellen, doch auch dort wurden meine Bestellungen auf dieselbe Weise storniert. Ich bezahle alle Bestellungen mit einer virtuellen Karte, die auf meinen eigenen Namen ausgestellt ist, und bestätige jede Zahlung per SMS über 3D Secure. Trotzdem stuft das System meine Bestellungen weiterhin als verdächtige Transaktionen ein.
Als ich mich diesbezüglich an den Kundenservice wandte, wurde mir keine Lösung angeboten. Der Mitarbeiter verstand mein Problem nicht und gab mir keine klare Erklärung. Außerdem wurden weder zusätzliche Unterlagen noch weitere Verifizierungsschritte von mir verlangt. Daher weiß ich nicht einmal, weshalb meine Bestellungen auf diese Weise blockiert werden.
Ich fordere Amazon auf, klar zu erklären, warum mein Konto und meine Bestellungen als verdächtig eingestuft werden. Außerdem erwarte ich, dass die erforderlichen Prüfungen durchgeführt, die ungerechtfertigte Bestellsperre aufgehoben und das Problem dauerhaft gelöst wird.
