Garanti Kapsamındaki Kombi Servis Ücretinin Belgesiz Alınması Ve İadesi Talebi

Yaklaşık 8 ay önce aldığım sıfır Dietrich marka kombimde kısa süre önce deaır arızası aldım. Kombiyi birkaç kez resetlememe rağmen ne sıcak su ne de peteklerde ısı sağlanmadı ve ekranda ateş işareti dahi görüntülenmedi. Gün içerisinde 5–6 kez kontrol etmeme rağmen kombi hiç çalışmadı, bunun üzerine tedbir amaçlı cihazı tamamen kapattım ve servis kaydı oluşturdum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen İzmir Bayraklı’daki “Baymak Klima Kombi Yetkili Servis” eve geldiğinde yalnızca gelme ücreti adı altında 1.500 TL Nakit ücret aldı. Herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmedi, elime hiçbir belge verilmedi. Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik arıza tespiti ve onarımı yapılmadan yalnızca servis gelme ücreti talep edilmesini hem yasal bulmuyorum hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Garantisi devam eden bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesinden şikayetçiyim. Benden alınan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve garanti kapsamındaki ürünüm için servis hizmetinin mevzuata uygun, şeffaf ve belgelendirilmiş şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.