Dashcam Kayıt Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Nisan 2026’da Mieko üzerinden ddpai n5 Dual 2. Nesil araç kamerası satın aldım. Araştırmalarım sonucunda piyasadaki en kaliteli ve kapasiteli hafıza kartlarından biri olarak gördüğüm Sandisk High Endurance 256 GB kart ile ürünü kullanmaya başladım. Aracımı çok sık kullanmadığım için kameranın verdiği hafıza kartı performans kaybı uyarılarını geç fark ettim.

Kamerayı ilk aldığım dönemde hafıza kartı performans kaybı uyarısı verdiği için sorunun karttan kaynaklandığını düşünerek hafıza kartını yenisiyle değiştirdim. Ancak yeni aldığım kartta da aynı uyarı devam etti. Aynı kamera ve aynı model hafıza kartını bir arkadaşıma da aldırdım ve onda da aynı uyarıların çıktığını öğrendim. Son olarak 14 saatlik bir yolculukta cihazın performansını kontrol ettiğimde, yolculuğun yaklaşık 5–6 saatlik kısmını kaydetmediğini gördüm. Daha önce de uzun yolda çok ciddi bir kaza tehlikesi atlattım ve kayıtlara baktığımda 4 saatlik yolculuğun 3 saatinin kaydedilmediğini fark ettim. Can ve mal güvenliğimiz için aldığımız ve ciddi para ödediğimiz bu cihaz, kayıt yapmayarak işlevini yerine getirmiyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. Bugün ayrıca ddpai internet sitesindeki “bize ulaşın” bölümü üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim, henüz bir geri dönüş almadım.

Cihazın hafıza kartı ile ilgili sürekli performans kaybı uyarısı vermesi, kayıtların büyük kısmını almaması ve bu nedenle güvenlik amacıyla aldığım üründen hiçbir fayda sağlayamamam sebebiyle, ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde, sorunumun makul süre içinde çözülmemesi durumunda konuyu yargı mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.