Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade İhmaline Şikayet

17 Mayıs 2026 tarihinde dcshoeturkey.com üzerinden “Dc Etnials” isimli ürünü 177901801706397633 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Kargo takip ekranında ve sistemde siparişin teslim edildiği görünüyor. Destek ekibine e-posta ile defalarca yazdım, inceleme yapıldığını söylediler ancak inceleme sonucunda da yine “teslim edildi” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadı. Ürün elimde olmamasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve ücret iadesi de yapılmıyor. Destek taleplerime de en erken bir hafta sonra, yetersiz ve çözüm sunmayan cevaplarla dönüş yapılıyor.

Ortada net bir şekilde teslim edilmeyen bir ürün olmasına rağmen sorumluluk almayan bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Ürünün bana ulaşmadığı açıkça ortadayken, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.