Daylux Klima Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Mağaza Isıtma Krizi

Daylux marka salon tipi klimamız bir süredir sadece soğuk üflüyor, sıcak üfleme yapmıyordu. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturduk ve ekipler aynı gün mağazamıza geldiler. Dış ünitede sorun olduğunu, dört yollu bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek parça değişimi için beklememizi istediler.

23.01.2026 tarihinde tekrar geldiklerinde bu kez sorunun parçadan değil, tıkanıklıktan kaynaklandığını belirttiler. Parça değişimi yapılmadan azotla temizlik yapıp tıkanıklığı açtılar ve klimayı çalıştırdılar. Yaklaşık yarım saat sonra klima bu defa soğukta da üflememeye başladı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradık, geleceklerini söylediler ancak birkaç gün boyunca gelmelerini bekledik. Aradığımda ise “şirkete geçelim size dönüş sağlayacağız” denilip oyalanıyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve bilgi verilmiyordu.

Sonrasında 05.02.2026 tarihinde tekrar geldiklerinde iç ve dış üniteyi tamamen söküp servise götürdüler. O günden beri parçaların tamamen değişmesi gerektiği söyleniyor ancak aradan yaklaşık 20 geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, mağazamızda klima yok ve ısınamıyoruz. Mağazamız Bursa Nilüfer’de Teksinn AVM, Kızılcıklı Mahallesi Kemerli Sokak’ta yer almakta ve işlek bir mağaza olmasına, defalarca durumun aciliyetini belirtmeme rağmen süreç uzatılmaya devam ediyor.

Klimanın garantisi devam etmekte olmasına rağmen, genel müdürlükten parça beklendiği söylenerek net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Daylux firmasından klimamızın acilen tamir edilip mağazamıza yeniden takılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve şikayetimin genel müdürlüğe de iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.