to read complaints and reviews, or file yours.Daylux Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
01.08.2025 tarihinde, garantisi devam eden Daylux DTXMSONV18 model klimamız EC 52 uyarı kodu vermeye başladı. 02.08.2025’te Daikin müşteri hizmetlerini aradım ve 04.08.2025 tarihinde Emay İklimlendirme adlı servisin geleceğine dair mesaj aldım. Ancak servis beni arayarak montajı yapan firmayı aramamı, kendilerinin gelmeyeceğini söyledi. Klimayı aldığım yeri aradım, onlar da başka bir servis yönlendireceklerini belirttiler fakat 4 gündür kimse bizimle ilgilenmedi.
İki defa Daikin müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece servis yönlendireceklerini söylediler, fakat herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
Klimamın garantisi devam ediyor ve şu yaz ayında mağduriyet yaşıyoruz. Bir an önce klimamızın kontrol edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Gaziantep’te satın aldığım Daikin marka klimam 2 Ağustos 2025’ten bu yana EC52 hata kodu veriyor. Ürün garanti kapsamında ve bu süre zarfında klimayı neredeyse hiç kullanamadık.
Sorunun çözümü için 2 Ağustos’ta Daikin yetkili bayisini aradım; 7 Ağustos’ta Emay İklimlendirme görevlendirildi ancak “montajı biz yapmadık, gelmeyiz” diyerek hizmet vermediler. Sonrasında, aldığımız yerin yönlendirmesiyle Daikin aracılığıyla Can İklimlendirme geldi ve 7 Ağustos’ta yedek parça gerektiğini belirttiler. O günden bu yana defalarca hem Daikin’i hem de Can İklimlendirme’yi aramama rağmen kimse ilgilenmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Daikin markası olarak şikayetimin dikkate alınmasını ve arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
