Daikin Klima Montajında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Daikin Daylüx klima montajı sırasında yetkili servisin yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle komşularım ve ev sahibimle ciddi sorunlar yaşadım. Montaj işlemi yaklaşık 1 ay önce, ben evde yokken başlatılmış ve çok hızlı, apar topar tamamlanmıştı. Ben 4. katta oturuyorum ve alt komşularımın camları açık olduğu için, montaj sırasında duvar delinirken komşuların camlarından içeri moloz ve toz girmiş. Komşularım da hiçbir şekilde uyarılmamışlar. Montaj sonrasında bana imzalatılan formun bir kopyası SMS ile gönderildi. Ancak montaj sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; özellikle klimanın kirli su gideriyle ilgili bana bilgi verilmedi. Binanın önüne su döküldüğünü fark edince servisi aradım ve ancak o zaman giderin oraya yönlendirildiğini öğrendim. Eğer bu bilgi bana başta verilseydi, klimayı ve dış ünitesini binanın giderinin olduğu diğer köşeye monte ettirirdim. Böylelikle hem girişin üstünde risk oluşturmazdı hem de giderin dibinde olduğu için maliyetim daha düşük olurdu ve daha kullanışlı olurdu.

Ayrıca klimanın dış ünitesi binanın giriş kapısının tam üstüne monte edilmiş. Ev sahibim bu durumu riskli bulduğu için ünitenin oradan sökülmesini istedi. Montaj için elektrik ustası ve su tesisatçısına 3.200 TL ödedim, duvarımda büyük bir delik açıldı. Cihazı iade etmek istediğimde bayi geri almayı kabul etti ancak demontaj için 2.500 TL + KDV ücret talep edildi. Daikin müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak bir çözüm sunulmadı.

Daikin’den beklentim; montaj ve demontajda ödediğim tüm ücretlerin iadesi ve duvarıma açılan deliğin kapatılması için oluşacak ustalık ücretinin karşılanmasıdır. Şikayetim servis çağrı no: 202507782840 ile kayıtlıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.