Kredi kartı iadesi talebi

D**** G**** isimli e-ticaret sitesinden 25 Şubat tarihinde bir adet saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 30 Şubat tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında 10761 numaralı siparişim için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu alışveriş için 3D Secure ile kredi kartımdan 3.150 TL tahsil edildi. Ürünü iade etmeme ve gerekli bilgileri paylaşmama rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de telefonla firmayı aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

İadesini gerçekleştirdiğim ürünün bedeli olan 3.150 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.