to read complaints and reviews, or file yours.David Güner Saatinde Arızalı Ürün ve Cevapsız Destek
David Güner markalı kırmızı polikarbon kordon erkek saati 30 Ocak tarihinde kendi internet siteleri üzerinden 5.500 TL ödeyerek sipariş ettim. Saat 4 Şubat Çarşamba günü elime geçtiğinde yelkovanının yuvasından çıkmış ve çalışamaz durumda olduğunu gördüm.
Tarafıma verilen iletişim numarasını defalarca aradım, sosyal medya hesapları üzerinden mesaj attım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünü pazartesi günü kargo ile garanti kapsamında onarım için göndereceğim. Arızalı saatin garanti dahilinde tamir edilerek, sorunsuz ve çalışır durumda en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serdest bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30 Ocak tarihinde internet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz David Güner markalı kırmızı polikarbon kordon erkek saati, 4 Şubat tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Yapılan incelemede, kargo taşıma sürecinde oluşan darbe nedeniyle saatin mekanizmasında yer alan akrep ve yelkovanın merkez mil (göbek) bağlantısından çıkarak dağıldığı ve bu sebeple ürünün çalışamaz duruma geldiği tespit edilmiştir. Ürünün tarafınıza bu şekilde ulaşmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ancak belirtmek isteriz ki bu durum üretim kaynaklı değil, taşıma sürecinde mekanizmanın darbe almasına bağlı olarak oluşmuştur. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılmış ve mağduriyet yaşamamanız adına süreç garanti kapsamında değerlendirilmiştir. Onarım süreci yerine doğrudan ürün değişimi sağlanarak yeni ürününüz tarafınıza gönderilmiştir. Bu durumu siz de teslimat kaydınız üzerinden teyit edebilirsiniz. Marka olarak ürünlerimizin her zaman arkasındayız ve müşteri memnuniyetini öncelikli tutmaktayız. Bu doğrultuda, tarafınıza mümkün olan en kısa sürede tüm iletişim kanallarımız üzerinden geri dönüş sağlanmış ve talebiniz olumlu şekilde sonuçlandırılmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, yeni ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
