David Guner Su Geçirmezlik Arızası ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Saat Değişimi Talebi

Melih · 2026-02-15T18:47:23+03:00

31.01.2026 tarihinde David Güner markalı “Gümüş Kaplamalı Yeşil Kadranlı Erkek Kol Saati - dg-8390GA-A10” model saati satın aldım. Saat daha ilk haftadan itibaren hiçbir şekilde suya maruz kalmamasına rağmen iç kısmında buğulanma oldu. Saati ne duşta, ne havuzda, ne de elde yıkama esnasında kullanmadım, sadece normal günlük kullanımdayken bu sorun ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu koşullarda buğulanması, saatin su ve hava geçirmezlik anlamında ciddi bir üretim hatası taşıdığını düşündürüyor. Konu ile ilgili firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ayıplı olması hem de iletişime geçmeme rağmen cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümdeki sorunun en kısa sürede giderilmesini, gerekli görülüyorsa saatin ücretsiz onarılmasını, değişimini ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

David Guner

Sayın Melih Bey, 31.01.2026 tarihinde satın almış olduğunuz David Güner marka saatle ilgili yaşadığınız buğulanma sorununun, hiç suyla temas etmediği halde ortaya çıkması nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak isteriz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve iletişime geçmenize rağmen yanıt alamadığınız için hayal kırıklığı yaşadığınızı anlıyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Saatinizi ücretsiz olarak toplamak üzere kargo hizmetimizi organize edeceğiz. Kargonun ücretsiz toplanması için size en yakın tarih ve saat seçeneklerini içeren bir mesaj göndereceğiz. 2. Ürününüz elimize ulaştıktan sonra uzman teknik ekibimiz detaylı bir inceleme yapacak ve gerekli gördüğü takdirde ücretsiz onarım sağlayacaktır. Eğer onarım mümkün değilse, saatinizi yeni bir ürünle değişim yapacağız. Ayrıca, tamamen memnun kalmazsanız tam ücret iadesi de gerçekleştireceğiz. 3. Süreç boyunca sizinle telefon görüşmesi yaparak gelişmeler hakkında bilgi paylaşacağız ve sorularınızı yanıtlayacağız. 4. İade işlemi için gerekli formu da aynı mesaj içinde size ileteceğiz; formu doldurup gönderdiğinizde iade süreciniz hızlı bir şekilde tamamlanacaktır. Bu adımları titizlikle takip ederek mağduriyetinizi en kısa sürede ortadan kaldırmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız sorundan dolayı tekrar özür diler, bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi