Teslim Tarihi Aşımı Ve Hızlı Basım Ücreti İadesi

Davetiyegross üzerinden “İstanbul Esintisi” model davetiye siparişimi 10 Eylül tarihinde verdim. Siparişi oluştururken özellikle zamanım kısıtlı olduğu için ekstra ücret ödeyerek hızlı basım hizmetini seçtim ve tahmini teslim tarihinin 17 Eylül olduğu sipariş ekranında açıkça belirtilmişti. Bu tarih benim için uygun olduğundan bu şartlarla onayladım.

17 Eylül’e kadar hiçbir bilgilendirme yapılmayınca durumu sorduğumda müşteri temsilcisi b. Hanım, siparişin yetişmediğini ve ancak 23 Eylül’de baskıdan çıkacağını söyledi. Bunu da kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bugün, 25 Eylül’de tekrar sipariş durumunu sorduğumda bu kez yaklaşık bir hafta daha süreceğini, 1–2 Ekim gibi kargoya verilebileceğini ilettiler. Bu durumda davetiyenin tahminen 5 Ekim gibi elime ulaşacağı söyleniyor.

Benim ise 6 Ekim’de İstanbul’dan ayrılıp kına hazırlıkları ve düğün işleri için Siirt’e gitmem gerekiyor. Yani firmanın önce 17 Eylül, sonra 23 Eylül diyerek net tarih verip tekrar ertelemesi beni düğün arefesinde ciddi şekilde strese soktu. Yaşadığım bu durum karşısında firmanın yaklaşımında sorumluluk ve çözüm odaklılık göremedim.

Ayrıca hızlı basım için ödediğim ek ücreti iki kez talep etmeme rağmen henüz iade edilmedi. Hem verilen teslim tarihine uyulmaması hem de hızlı basım hizmetinin karşılığının yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hızlı basım ücreti dahil, ödediğim tutarın kullanılmayan hizmet kısmının iadesini ve davetiyemin en geç 5 Ekim’e kadar elime ulaşacak şekilde, gerçekten aciliyetle hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.

Bu kadar düğün stresi zaten fazlasıyla yeterliyken, Davetiyegross’tan davetiye sipariş ederek hayal ettiğimden de fazla strese maruz bırakıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.