to read complaints and reviews, or file yours.Davetiyegross Vadedilen Zamanda Göndermiyor
7 Eylül tarihinde Davetiyegross internet sitesi üzerinden sade tasarımlı bir davetiye siparişi verdim. Sitede tahmini teslimat tarihi olarak 11-16 Eylül arası belirtiliyordu. Düğünümün 3 Ekim’de olması nedeniyle gecikme yaşamak istemediğim için ayrıca müşteri hizmetlerine sordum ve bana en geç 7 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ancak 7. İş günü geldiğinde, siparişimin kargoya verilmesini beklerken, bana verdiğim modelin ellerinde kalmadığını ve farklı bir model seçmem gerektiğini ilettiler. Aynı gün, aynı fiyata gönderilebilecek tek bir model olduğu, başka model seçmem durumunda ise ek ücret ödemem ve daha geç teslimat beklemem gerektiği belirtildi. Sunulan model hoşuma gitmediği ve güvenim kalmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında ise aceleyle, araştırma yapamadan başka bir yerden davetiye bastırmak zorunda kaldım.
Tüm süreç boyunca müşteri hizmetleriyle sürekli iletişimdeydim ve bana mağdur edilmeyeceğim söylendi. Ancak sonuç olarak mağdur oldum. Ücretim iade edildi fakat yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 23194
Teslimat adresim: Uşak/Eşme
Merhabalar R** bey, Öncelikle firma olarak mutluluklar diliyoruz. yeni yuva kuracak yüzlerce çifte hitap eden, ülkemizin en büyük online davetiye platformudur. Çok değerli Rıdvan bey, süreç şu şekilde ilerledi; 7 Eylül pazar günü siparişinizi oluşturdunuz. 8 Eylül Pazartesi günü mesai saatleri başladığında davetiyenizin şablon hali sizlere onay için sunulmuştur. Aynı gün içerisinde onay işlemleriniz tamamlandı ve baskı aşamasına alındı. Tüm siparişlerimiz sırasıyla tamamlandığından dolayı, sizin siparişinize gelindiğinde üretim tesisimizden yaşanılan yoğunluk kaynaklı stok sorunu olduğu bilgisini aldık. Bilgiyi aldığımız an müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçti ve sizlere aynı fiyat bandında alternatif bir model sunarak kargo çıkışınızın bir an önce sağlanacağı bilgisini verdi. Sizler size sunulan modeli beğenmediğinizi dile getirdiniz ve başka alternatif model istediğinizi belirttiniz. Aynı fiyat bandında sizlere sunulabilecek tek bir model olduğunu ve diğer modellerde maliyetten kaynaklı fiyat farkı oluşacağını ve bu farkı sizlerden tahsis etmemiz gerektiğini bildirdik. (Satın aldığınız ürünümüz indirimde olan bir üründü) Tüm bu süreç 5- 7 iş günü teslimat süresi dolmadan gerçekleşmiştir. Bu durumda sizler siparişinize devam etmek istemediğinizi dile getirdiniz ve siparişiniz iptali sağlanarak ödemeniz sizlere geri yansıtılmıştır. Bu süreç de aynı fiyat bandında sizlere sunulan modeli veya fiyat farkı bulunan modeli kabul etmeniz durumunda teslimatta bir gecikme olmadan kargo çıkışınız sağlanmış olacaktı. Ancak sizlerin isteği doğrultusunda iptaliniz gerçekleşti. Sürece devam etmediğiniz ve iptal işlemi gerçekleştirdiğiniz için firma olarak oldukça üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size ve eşinize bir ömür boyu mutluluklar dileriz. Saygılarımızla...
Herkese aynı durumu yaşatıyorlar demek ki aynı sorunu bende yaşadım birebir aynısı