to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 24 Nisan’da Kargoya Verilmedi Ve Acil İade Talebi
Davetiyegross’un Instagram sayfasında beğendiğim “Sade Tasarımlı Ekonomik Davetiye” modelini internet siteleri üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde, kredi kartımla 1.500 adet olarak toplam 1.425,60 TL ödeyerek sipariş ettim. 39877 numaralı siparişim uzun süredir sistemde hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve her seferinde “bugün yarın kargolanacak” denilerek oyalanıyorum.
Firma, siparişlerin 4 ila 7 iş günü içinde kargolanacağını belirtmesine rağmen bu süre çoktan geçti. Özellikle, davetiyelerin en geç salı günü elimde olması gerektiğini baştan ifade etmeme rağmen, bana 24 Nisan 2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen siparişim belirtilen tarihte de kargoya verilmedi. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı mağdur oldum ve artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Trabzon iline teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.425,60 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Çok değerli müşterimiz s*** hanım, Merhabalar Öncelikle belirtmek isteriz ki; firmamız hakkında kullandığınız "dolandırıcılık" ithamı asılsız olup, yaşadığınız durum tamamen sipariş formuna kendi girdiğiniz hatalı iletişim bilgilerinden kaynaklanmaktadır. #39877 numaralı siparişinizle ilgili gerçek süreç şu şekildedir: 1. Zamanında Teslim: Siparişiniz, size taahhüt edildiği üzere 24 Nisan 2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Ürününüzün kargoya verilmediği iddiası gerçeği yansıtmaz. 2. Hatalı İletişim Bilgisi: Sipariş oluştururken sisteme kaydettiğiniz telefon numarasının eksik/hatalı olması sebebiyle kargo takip numaranız size SMS yoluyla ulaşmamıştır. 3. Çözüm Çabalarımız: Kayıtlı numaranız üzerinden size ulaşılamadığı için ekibimiz proaktif davranarak Instagram üzerinden sizinle irtibata geçmiş, durum açıklanmış ve manuel olarak takip kodu paylaşılmıştır. 4. İade Riski ve Cevapsızlık: Yanlış numara beyanınız sebebiyle kargonuzun iadeye düşme riski bulunmaktadır. Bu mağduriyetin önüne geçmek için Instagram üzerinden talep ettiğimiz güncel iletişim numaranıza hala bir yanıt alınamamıştır. Kargonuz Trabzon şubesine ulaşmış bulunmaktadır. Ancak hatalı numara girişinden kaynaklı teslimat sorunlarında ve kargonun iadeye düşmesi durumunda sorumluluk tamamen tarafınıza aittir. Süreci çözüme kavuşturmak adına mesajlarımıza yanıt vermenizi bekliyoruz. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
Merhaba sayın yetkili, Davetiyelerimi belirttiğiniz 4 ila 7 iş günü içinde kargolamadınız. 10 Nisan tarihinde oluşturduğum siparişim verilen kargo takip numarasına göre 25 Nisan cumartesi günü kargolanmıştır. Çok isterseniz cumartesi demeyip cuma günü diyelim ama kargo takip numarası yok ve üstüne firmanın belirttiği kargolanma süresini çoktan geçtiniz bundan dolayı sahte bir firma olduğunu düşündüm. Instagram üzerinden iletişime geçtik ve siparişte yanlış numara yazdığım için kargo takip numarası gelmediğini söylediniz. Numarayı verdim ve güncelleyeceğiz dediniz bunun üzerine kargom neden hala geri gidebilir anlamadım ben kargoyu takip ediyorum ulaşmadı görünüyor kaldı ki müşteri hizmetleriyle görüştüm numarayı firma güncelleyebilir dedi. Bu durumda kargomun numaraya ulaşamıyoruz deyip geri dönme ihtimalinin olmaması gerekiyor. Ayrıca sürekli şikayetimi kaldırmamı dile getirmeniz hiç hoş değil.
Çok değerli müşterimiz s*** hanım, Merhabalar Yineleyecek olursak takip kodunun size gelmemesinin nedeni irtibat numaranızı sistemimize yanlış girmiş olmanızdandır. Belirtmek isteriz ki ; kargo çıkışı sağlanan siparişin bilgilerinde herhangi bir değişiklik yapamamaktayız. Sizi sosyal ağ üzerinden bularak güncel telefon numaranızı aldık ve iadeye düşmemesi için Hepsijet kargo firmasının sorumlularına manuel olarak telefon numaranızı ilettik. Çabamız ürününüzün geri dönüp sorunun mağduriyete dönüşmemesi içindir. Sizi aramamızın nedeni ise kargoya güncel numaranızı ilettiğimizi belirtmek, sorunun mağduriyete dönüşmemesi için gerekli adımlarda bulunduğumuzu göstermektir. Bize söylemiş olduğunuz "kargo iade sorununu çözdüğümüzde şikayetimi kaldıracağım" cümleniz üzerine sorunla ilgili gerekli aksiyonları almış olduktan sonra beyanınız size hatırlatıldı. Şikayeti kaldırmanız değil, sorununuzu çözüme kavuşturduğumuz için geri bildirimde bulunmanızı rica ettik. Tüm süreç boyunca sizin ve değerli eşinizin yanınızdaydık. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
