to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'ya Davetiyeler Gelmemesi Nedeniyle Gecikme Ve Ek Maliyet Mağduriyeti
Davetiyegross üzerinden Popyon modeli 34557 numaralı sünnet davetiyesinden 700 adet sipariş verdik, toplam 1300 TL ödedik. Siparişi 10 Mart tarihinde verdik ve bize davetiyelerin ayın 17’sinde teslim edileceği bildirildi. Ankara’da yaşıyoruz ancak bu davetiyeleri Bursa’da dağıtmamız gerektiği için özellikle bayrama yetişir düşüncesiyle bu tarihlere güvenerek sipariş verdik.
Bayramda Bursa’ya elimiz boş gittik, davetiyeler gelmedi ve hâlâ teslim edilmedi. Üstelik davetiyeler gelince hafta içi teslim edileceği söylendi, bugün perşembe olmasına rağmen teslimat yine önümüzdeki haftaya sarktı. Her seferinde tarih ileri atılıyor ve verilen sürede teslim edilmiyor. Bu süreçte bir de tekrar maliyete girip davetiyeler gelir gelmez Bursa’ya bir kez daha gitmek zorunda kalacağız.
Firma ile görüştüğümüzde seçtiğimiz modelde yoğunluk olduğu söylendi ancak bu yoğunluk sebebiyle yaşanacak gecikme siparişi verirken belirtilmedi. Sonuç olarak hem zaman hem maddi açıdan mağdur olduk. Gecikmenin net olarak telafi edilmesini, ek yol ve zaman kaybımızın dikkate alınmasını ve bundan sonra müşterilerin teslimat süreleri konusunda daha şeffaf ve gerçekçi bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sipariş verecek olanların da bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim, bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamamaları için firmadan gerekli özeni göstermesini bekliyorum.
Davetiyeler ulaştı.
Merhaba değerli h*** bey, Öncelikle sünnet organizasyonunuzun hayırlı olmasını diler, sipariş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Belirtmek isteriz ki; uyguladığımız kampanyaların ve bayram tarihlerinin çakışmasından ötürü, üretim bandımızda aşırı yoğunluk yaşanmış olup, maalesef taahhüt ettiğimiz teslimat sürelerini aşmış bulunmaktayız. Çok kıymetli müşterimiz h*** bey, Yaşadığınız zaman kaybını ve mağduriyeti telafi edebilmek adına, tarafınızla yapılan görüşmeler doğrultusunda; herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, seçtiğiniz modelden daha üst segmentte yer alan bir sünnet davetiye modeli ivedilikle hazırlanmış ve aynı gün içerisinde kargo çıkışı sağlanmıştır. #34557 numaralı siparişinizin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza teslim edildiğini sistem üzerinden de ayrıca teyit etmekteyiz. Davetiyegross ailesi olarak müşterilerimizi mağdur etmemek adına operasyonel maliyetleri üstlenerek sunduğumuz bu çözümün, organizasyon sürecinize katkı sağlamasını temenni ederiz. Geri bildiriminiz, teslimat süreçlerimizi iyileştirmek adına notlarımıza eklenmiştir. Saygılarımızla, davetiyegross Yönetimi
