Çözüldü: Dardanel Uskumru Fileto Pişerken Kötü Koku Ve Beyaz Sıvı Sorunu

A. Ece · 2025-06-26T20:10:20+03:00

Dardanel Dondurulmuş Uskumru Fileto ürünü pişerken içinden beyaz sıvılar çıkmaya başladı ve üründen kötü koku geldi. Biz iki gıda mühendisi eş olarak Dardanel firmasına güvenerek özellikle bu markayı satın aldık ancak ürün kalitesi maalesef tam bir hayal kırıklığı. Sağlımızın tehdidi söz konusu.

Dardanel

Merhaba Ece Hanım, Geri bildiriminize istinaden bugün saat 20:34'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

A. Ece

Dardanel tarafımıza ulaşıp ürün yapısındaki proteinlerin pişmeyle birlikte ürün dışına çıkıp beyaz bir sıvılaşmaya sebep olduğunu bu durumun normal olduğunu paylaştı. Ancak bu beyazlaşmayla birlikte çıkan yoğun ve kökü koku sebebiyle biz ürünü tüketemediğimizi kendilerine de açıkladım. Firmaya telefonda da ilettiğim gibi ürünün normal yapısı bu şekildeyse ambalaj üzerine açıklama olarak yazmalarını öneririm ki böyle bir açıklamada bile ben ürünü bir daha tüketmeyi düşünmüyorum. Kendileri müşteri memnuniyeti kapsamında bize hediye göndermeyi teklif ettiler, aynı ürünse tüketmeyeceğimizi onlara da söyledim. Yine de ilgilerine teşekkür ederiz.