Danone Tikveşli Puding Hayal Kırıklığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Danone marka puding aldım, içinde irili ufaklı parçalar vardı ve son tüketim tarihi geçmemişti. Resimleri çekip mail attım, ertesi gün arandım ve durumu anlattım. Yetkili kişiyle görüşeceğim söylendi. Bana ürünü elde muhafaza etmem gerektiği söylenmedi. Ertesi gün tekrar arandım ancak ulaşamadılar, ben de ulaştığımda toplantıda olduklarını ve çıkınca arayacaklarını söylediler. Bekledim ancak arayan olmadı. Mail attım, ertesi gün yine sabah saatlerinde arandım ancak uyuduğum için ulaşılamadı. Ben tekrar aradım ve ses kaydı bıraktım. Akşama doğru arandığımda durumu anlatmaya başladım. Ürünü yıkamam gerektiğini ancak son tüketim tarihinin olmadığını ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de üç gün boyunca ürünü sakladığımı ve sonrasında attığımı belirttim. Keşke baştan söyleselerdi, dedim. Karşı taraf bana yardımcı olmak yerine azarlar gibi konuştu. 'Ne istiyorsun, ne yapalım?' gibi yanıtlar verdi. Çocuğun yediğini söylediğimde, ürünün deformasyona uğramış olabileceğini söylediler. Özür dilemek yerine 'Ben olsam yedirmezdim, madem annesin' gibi bir yaklaşımda bulundular. Çözüm ekibinin bu tavrı karşısında çok sinirlendim ve bunu başka yerlere taşıyacağımı söyledim. Bir özür ya da gönül alma beklerken, karşımdaki kişinin bu lakayt tavrı beni çok üzdü ve kızdırdı.