Danette Ürün İadesi 4 Ay Boyunca Alınmadı, Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ankara Keçiören Kalaba Mahallesi Beyşehir Sokak’ta bulunan dükkan sahibi olduğum Seval Market’te aldığım Danone’a ait Danette ürünlerinin iadesiyle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Uzun süredir rafta bekleyen ve iadesi gerektiği belirtilen ürünler bir türlü geri alınmadı.

Market ve ilgili kişilerle her defasında görüştüğümde, bölgede sorumlu eleman olmadığı, bölgeye bakan çalışan bulunmadığı söylendi. Defalarca bu şekilde oyalanmam üzerine Danone bölge müdürüyle de iletişime geçtim. Bugün tekrar görüştüğümde ürünlerin alınacağı ifade edildi, ancak gelen görevli kendisinin bu bölgenin elemanı olmadığını, sadece mal verebildiğini, ürünler dursa da “sonra iade alınacağını” söyledi.

Bu süreçte 4 aydır iade edilmeyen Danette ürünlerinin tamamını, ilgili görevlinin gözünün önünde çöpe atmak zorunda kaldım. Aslında alışverişe dair fiş ve belgelerim vardı, ancak muhasebeye teslim edildiği için şu an fiziksel olarak elimde bulunmuyor.

Hem ürünlerin aylarca rafta bekletilmesi hem de iade sürecinde sürekli “eleman yok, sonra alınacak” denilerek oyalandığım için mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir maddi talebim kalmamıştır ve Danone ile çalışmak istemiyorum. İş yerime gelen müşterilerim Danone ürünlerini sorduğunda, yaşadığım bu süreçteki sorumsuzluğu kendilerine anlatacağımı özellikle belirtmek isterim. Danone’den, bu markette yaşanan ihmali araştırmasını, iadesi alınmayan Danette ürünleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.