Teslim Edilmeyen Saat, Kargo Bilgilendirmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Saat & Saat üzerinden 21 Ocak tarihinde Daniel Klein marka bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram 105378595825. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargo Meram şubesine ulaştığı halde bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen haber alamadığım için sonradan öğrendim ki ürün üç gün kadar şubede bekletildikten sonra bilgi verilmeden iade edilmiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir arama, mesaj veya e-posta gelmedi. Ürün teslim edilmediği gibi, para iadesi konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Ne kargo sürecinde ne de çağrı merkezinde muhatap bulamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünüm hiç teslim edilmediği için, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.