Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım

Ever’in web sitesi üzerinden Daniel Klein isimli ürün için yaklaşık bir hafta önce 890 TL tutarında bir sipariş verdim. Satın alma sırasında ürünün en geç üç gün içinde elime ulaşmasını beklerken, aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım Daniel Klein marka ürünün ivedilikle, en geç yarına kadar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.