Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.02.2026 tarihinde Daniel Klein’in kendi internet sitesi üzerinden ts0902103071 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken 2 iş günü içerisinde teslim güvencesi verilmesine rağmen 9 Şubat’tan 12 Şubat’a kadar ürünüm kargoya verilmedi ve hâlâ ne durumda olduğunu bilmiyorum. Sevgililer Günü için eşime hediye almıştım, bu gecikme yüzünden onun karşısında da mahcup oldum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.800 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Mail atmayı denedim, mail gitmiyor, WhatsApp hattına yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimi iptal edemiyorum, hem ürünün akıbeti hem de ödediğim ücretle ilgili tam bir belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.