Damlam Ekspertiz'ten 45 Gün Boyunca Cevap Alamama

Ben Şahin E***, 34 nzd 979 plakalı özel aracımla yaklaşık 45 gün önce bir trafik kazası geçirdim ve hasar dosyam 10112604765 numarasıyla açıldı. Poliçe numaram 1548693536’dır. Kazadan sonra Van ilinden Damlam Ekspertiz Sigorta Hizmetleri Limited Şirketi’nden eksper gelerek aracı inceledi. Bir süre sonra SBM’den kazayla ilgili kusur oranı mesajı geldi ve kusurun yüzde 100’ü karşı tarafa verildi.

Ancak o günden bu yana Damlam Ekspertiz Sigorta Hizmetleri’nden hiçbir bilgi alamadım. Ekspertiz raporu aldığımı biliyorum fakat raporun içeriği veya sürecin ne aşamada olduğuna dair bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekspertiz ve şirketin telefonlarını defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden birçok kez mesaj göndermeme rağmen 45 gündür tek bir dönüş sağlanmadı. Araç ön tamponunda hasar olduğu için aracı çok sınırlı kullanabiliyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımda oluşan hasarın giderilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.