to read complaints and reviews, or file yours.Dalyan Resort Hotel Ekstra Ücret Talep Edilmesi
Dalyan Resort Hotel için 5-6 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 3 yetişkin 1 çocuk olarak rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken sistemde çocuk için 12 yaş seçmeme rağmen, otele giriş esnasında çocuğumun 12’yi doldurduğu gerekçesiyle benden ekstra 1000 TL ücret talep edilip tahsil edildi.
Rezervasyon esnasında sistem bunu kabul etmiş ve onay vermişken, otele girişte böyle bir ek ücretle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca otelde bu durumla ilgili tarafıma yapılan açıklamalar ve gösterilen tavır da müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen, kırıcı bir yaklaşımdı.
Ben, rezervasyon sırasında seçtiğim yaş aralığı sistem tarafından kabul edildiği ve buna göre ödeme yaptığım için, otele girişte talep edilen ve tahsil edilen 1000 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Hem Dalyan Resort Hotel’in hem de Tatilbudur’un bu mağduriyeti inceleyerek ücretin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Rezervasyon sırasında 12 yaşını seçtim, otelde ekstra 1000 TL talep edildi ve bu ücret hesabıma yatırılmadı. Markadan iade talep ediyorum ve müşteri memnuniyeti çok kötü.
