Dalkıran Sandalyelerde Dengesizlik Ve Güvenlik Sorunu

Zeynep

Konya Dalkıran Masa Sandalye’den yaklaşık bir yıl önce 6 sandalye ve masa aldım, toplamda 24 bin tl ödedim. Sandalyelerin arka iki ayağı birbirine o kadar yakın ki, sandalyeye oturduğunuz anda denge sağlayamayıp direkt yere düşüyorsunuz. Hafif sağa ya da sola eğilince sandalye devriliyor ve biz bu yüzden defalarca düştük.

Bu durumu ilk bir ay içinde firmaya ilettim. Buna rağmen sandalyede bir problem olmadığını, modelin zaten böyle olduğunu söyleyip bunun normal olduğunu iddia ettiler. Ancak bu durumun kesinlikle imalat hatası olduğunu düşünüyorum, çünkü sandalye arka ayak yapısı nedeniyle dengede duramıyor ve günlük kullanımda ciddi bir güvenlik sorunu oluşturuyor.

Benim tek beklentim, bu sandalyelerin firmaya ait yerden alınıp gerekli şekilde tamir edilmesi ve düzgün, dengede durabilecek hale getirilerek geri getirilmesidir. Ne zaman bu sandalyeleri alıp sorunu gerçekten çözerlerse, o zaman şikayetimden vazgeçeceğim. Şu anki haliyle hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de evimizde risk oluşturan, güven vermeyen sandalyeler kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Gelişme

14 Mayıs 19:35

Yaklaşık bir yıl önce Konya’daki Dalkıran Masa Sandalye’den 6 adet sandalye satın aldık. Sandalyelerin arka iki ayağı birbirine çok yakın olduğu için ciddi bir denge sorunu yaşıyoruz. Masada otururken hafif yana uzandığımızda bile sandalye dengesini kaybedip yere düşüyoruz, özellikle çocuklarım her oturuşta neredeyse düşüyor ve bu durum bizi gerçekten mağdur ediyor. Sandalyeler geldiği günden beri her oturuşta aynı sorunla karşılaşıyoruz, ürünler bu haliyle güvenli ve konforlu şekilde kullanılamıyor.

Firmaya durumu ilettiğimizde sandalyenin orijinalinin bu şekilde olduğu ve herhangi bir üretim hatası olmadığı söylendi; ancak ön iki ayak birbirinden uzakken arka iki ayağın bu kadar birbirine yakın olması teknik olarak ciddi bir tasarım hatası ve kullanımı tehlikeli hale getiriyor. Ürünü oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldık, ucuz bir ürün de değil; bu nedenle hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz hem de güvenlik açısından endişe duyuyoruz.

Satıcıyı zor durumda bırakmak gibi bir niyetimiz yok, bu yüzden para iadesi talep etmiyoruz. Tek isteğimiz, sandalyelerin güvenli ve dengeli olacak şekilde, kullanılabilir hale getirilmesi ve bu teknik sorunun giderilmesi. Ürünün tasarımındaki bu hatanın dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.