Beş Gün İçinde Düşen Tırnaklar İçin İade Reddi Ve Kalite Sorunu

Beş gün önce yaptırmış olduğum tırnakların neredeyse tamamı kısa süre içerisinde çıktı. Üstelik tırnaklar çıkmadan bir gün önce hava almaya ve kırılmaya başlamıştı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ücret iadesi talep ettim ancak işletme, düşmeyen tırnaklar için iade yapamayacağını söyledi.

Kırılan altı tırnağı yeniden yapabileceklerini, diğer tırnaklar için ise herhangi bir ücret iadesi yapamayacaklarını ve tırnakları kendimin çıkardığını iddia ettiler. Oysa tırnaklar zaten hava almış, kırılmaya başlamış ve kendiliğinden düşüyordu.

Beş gün gibi çok kısa bir sürede bu şekilde bir sorun yaşamak kesinlikle normal değil. Yaşadığım mağduriyet karşısında çözüm üretmek yerine sorumluluğu müşteriye yüklemelerini son derece yanlış buluyorum.

Hayatımda hizmet anlayışı açısından bu kadar hayal kırıklığı yaşadığım bir işletme görmedim. Hem yapılan işlemin kalitesinden hem de sorun karşısındaki yaklaşımlarından kesinlikle memnun kalmadım.