Dalgıçoğlu Zeytin Müşteri İletişiminde Tehdit Ve Saygısızlık

08.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Dalgıçoğlu ile çam peleti siparişi vermek için iletişime geçtim. Sipariş vermeden önce firma hakkında araştırma yaptığımda özellikle ürün teslimatı konusunda çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet gördüm. Mağdur olmamak için, bu teslimat sorunlarının çözülüp çözülmediğini, süreçlerin şu an nasıl işlediğini gayet makul bir dille sordum.

Buna karşılık, bana ses kaydı gönderen kadın son derece kaba ve agresif bir üslup kullandı. “Siz bizden almayın, sizin başınıza her şey gelir” ve “böyle soru sorulmaz” gibi ifadeler kullandı, neredeyse hakarete ve tehdide varan bir tarzla konuştu. Bu konuşmanın ardından WhatsApp üzerinden beni engelledi. Müşteri olarak sadece yaşanan şikayetlerin düzeltilip düzeltilmediğini sormama rağmen, bu tutumla ve engelleme davranışıyla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız ediciydi. Günde 10 kargo çıkardıklarını söyleyen birinin, potansiyel müşteriye bu şekilde davranması firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle firmadan, öncelikle bu saygısız tutum ve kullanılan ifadeler için açık bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu kişiye müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.