to read complaints and reviews, or file yours.5.300 TL'lik Siparişime Kargo Bilgisi Ve İade Yanıtı Yok
10 Haziran tarihinde Dalcanta.com sitesi üzerinden Dal Çanta isimli işletmeden toplam 5.300 TL tutarında 2 adet valiz siparişi verdim. Siparişime ait p17811041236617276769454176 numaralı kayıt oluşturuldu ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleri telefon numarasından hem de WhatsApp danışma hattından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından firma hakkında daha önce yapılmış şikayetleri görünce oldukça endişelendim.
Firmadan acilen siparişim ve kargo durumum hakkında bilgilendirme yapılmasını, ürünlerim gönderilmeyecekse de 5.300 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm 16 Haziranda teslim edildi. Markanın birkaç sorunu var: 1. Satın alma sonucunda fatura dışında herhangi bir mail/ SMS gelmeyişi. 2. Firmanın WhatsApp müşteri hizmetlerine ve aramalara duyarsız kalması/ dönüş yapmaması. Bu platformdaki şikayetleri de okuyup karşınızda bir muhatap bulamayınca insan çok geriliyor. Sonuç olarak ürünlerim geldi fakat süreç yorucuydu.
Siparişimi 10 Haziran’da verdim, iki gün içinde kargo bilgisi alamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım. Hukuki süreç başlatacağımı belirttiğimde WhatsApp üzerinden yanıt aldım ve sonunda ürünlerim teslim edildi.
