to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Konya Selçuklu’daki evime taktırdığım Daikin Europe n. v. kombi yaklaşık üç yıldır düzenli olarak 1167 arıza kodu veriyor. Kombi bu hatayı verdiğinde resetleyince geçiyor, servis geldiğinde ise sadece temizlik yapılıp gönderiliyor; ancak en fazla bir‑iki hafta sonra aynı arıza tekrar ortaya çıkıyor ve bu döngü 2022’den bu yana devam ediyor.
Yetkili servis İsra Brülör’e durumu defalarca ilettim. Servis, değişim talebinde bulunduklarını söylemesine rağmen bu talep hiçbir şekilde sonuçlanmadı ve yıllardır aynı sorunla yaşamaya devam ediyorum. İki ay önce bu kez sıcak suyla ilgili sıkıntı başladı, parça değişeceği söylendi ve bir hafta bekledik. Daha sonra İstanbul’dan bir ekip geldi, kombinin bütün parçaları sökülüp temizlendi, ayarlar yapıldı ve kombi yaklaşık iki hafta sorunsuz çalıştı.
İki haftanın sonunda bu kez 8H‑65 arıza kodu vermeye başladı; resetleyince geçiyor, bir süre sonra tekrar ediyor ve yaklaşık iki hafta boyunca bu şekilde devam etti. Sonrasında 8H‑65 kodu hiç düzelmemeye başladı ve sıcak su tamamen kesildi. Servis bu defa iki parçanın değişmesi gerektiğini, bu parçaların ellerinde olmadığını ve sipariş edilmesi gerektiğini söyledi. Bir hafta bekledikten sonra İstanbul merkezini aradığımda parçaların Japonya’dan geleceği ve bunun da en az bir haftayı bulacağı söylendi.
Bu büyüklükte bir firmanın, sık arıza veren bir kombi için yıllardır kalıcı bir çözüm üretememesi ve parça temininde bu kadar gecikme yaşatması kabul edilebilir değil. Sürekli arıza veren ve artık sıcak su bile sağlamayan bu kombi için garanti süresinin dolmasını bekliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve ürünü aldığım için pişman oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kombimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Daikin Europe n. V. Markalı kombim 2022 yılından bu yana sürekli arıza veriyor. Özellikle 2 Aralık 2025 tarihinden bu yana kombi en az 6–7 kez arızaya geçti ve bu süre zarfında toplamda yaklaşık 30–35 gün mağduriyet yaşadım. Konya Selçuklu’da, kurulumu ve servis bakımı İsra Brülör tarafından yapılan bu kombi, arızaya geçtiğinde tamamen çalışmıyor ve bu nedenle evde sıcak su sorunu yaşıyoruz.
Arıza durumlarında servis gelmesi genellikle 2–3 günü buluyor, servis geldiğinde parça temizliği yapılıyor ancak 10–15 gün içinde kombi tekrar arızaya geçiyor. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor ve aynı sorun defalarca tekrar ediyor. Servis, değişim için rapor oluşturduklarını ve talebi bölge müdürlüğüne ilettiklerini söylüyor.
Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim talebimin değerlendirildiği söyleniyor ancak bugüne kadar somut bir dönüş yapılmadı ve problem devam ediyor. Kombimin garanti belgesi mevcut ve garanti sürem Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen bu kadar sık arıza ve uzun süreli mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.
Bu nedenle öncelikli talebim, kombimin acilen yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Eğer değişim mümkün görülmüyorsa, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların bir an önce kalıcı ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2020 yılında Konya Selçuklu’da aldığım Daikin kombi, uzun süredir sürekli aynı arızayı veriyor ve yaşadığım mağduriyet artık katlanılamaz bir hale geldi. Cihaz defalarca 8h 65 arızasına geçti, kış sezonlarını neredeyse sürekli sorunlu geçirdim.
Daha önce de şikayette bulundum, yaklaşık iki haftalık bekleme süresinin ardından parça değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sadece 10 gün sonra cihaz tekrar aynı arızayı verdi. Servis gelip bu kez parça temizliği yaptı, sorunu tam anlayamadıklarını ve cihaz değişim talebimi bölge müdürlüğüne ileteceklerini söyledi. Ardından kombi yaklaşık 10 gün kadar çalıştı ve 13 Mart’ta yeniden aynı arızaya geçti. 13 ve 14 Mart tarihlerinde tekrar servis ve merkezle görüşmeme rağmen “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek sadece servis yönlendirme vaadiyle oyalandım.
Geçen kış sezonu da bu şekilde arızalarla geçti, bu kış mevsiminde ise 2 Aralık’tan itibaren en az 10 kez aynı arızayı yaşadım ve toplamda yaklaşık 30 gün kadar mağdur kaldım. Tüm bu süreçte cihaz değişim talebime ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu kombinin, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve uzun süreli mağduriyetim dikkate alınarak, tarafıma kalıcı çözüm sunulmasını ve özellikle cihazın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
09.12.2020 tarihinde 6 yıl garantili Daikin marka kombi aldık. Kombimiz geçen ay su damlatmaya ve ısılarda problem yaşatmaya başladı. Zor ısıtıyordu evi. Bu durum neticesinde yaklaşık 1 ay önce Daikin yetkili servise müracaatta bulunduk. Servisten gelen arkadaş, 2-3 defa gelmesine rağmen kombide sor...
2023 Eylül ayında Van Gevaş’ta Daikin marka kombi aldım. Aldığım günden bu yana kombi sürekli arıza veriyor ve bugüne kadar 6–7 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, kombi düzenli şekilde çalışmıyor. Servis her gelişinde değişim talebinde bulunmama rağmen, t...
Yorumlar