to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Kombi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2020 yılında Konya Selçuklu’daki evime taktırdığım Daikin Europe n. v. kombi yaklaşık üç yıldır düzenli olarak 1167 arıza kodu veriyor. Kombi bu hatayı verdiğinde resetleyince geçiyor, servis geldiğinde ise sadece temizlik yapılıp gönderiliyor; ancak en fazla bir‑iki hafta sonra aynı arıza tekrar ortaya çıkıyor ve bu döngü 2022’den bu yana devam ediyor.
Yetkili servis İsra Brülör’e durumu defalarca ilettim. Servis, değişim talebinde bulunduklarını söylemesine rağmen bu talep hiçbir şekilde sonuçlanmadı ve yıllardır aynı sorunla yaşamaya devam ediyorum. İki ay önce bu kez sıcak suyla ilgili sıkıntı başladı, parça değişeceği söylendi ve bir hafta bekledik. Daha sonra İstanbul’dan bir ekip geldi, kombinin bütün parçaları sökülüp temizlendi, ayarlar yapıldı ve kombi yaklaşık iki hafta sorunsuz çalıştı.
İki haftanın sonunda bu kez 8H‑65 arıza kodu vermeye başladı; resetleyince geçiyor, bir süre sonra tekrar ediyor ve yaklaşık iki hafta boyunca bu şekilde devam etti. Sonrasında 8H‑65 kodu hiç düzelmemeye başladı ve sıcak su tamamen kesildi. Servis bu defa iki parçanın değişmesi gerektiğini, bu parçaların ellerinde olmadığını ve sipariş edilmesi gerektiğini söyledi. Bir hafta bekledikten sonra İstanbul merkezini aradığımda parçaların Japonya’dan geleceği ve bunun da en az bir haftayı bulacağı söylendi.
Bu büyüklükte bir firmanın, sık arıza veren bir kombi için yıllardır kalıcı bir çözüm üretememesi ve parça temininde bu kadar gecikme yaşatması kabul edilebilir değil. Sürekli arıza veren ve artık sıcak su bile sağlamayan bu kombi için garanti süresinin dolmasını bekliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve ürünü aldığım için pişman oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kombimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daikin Europe n. V. Markalı kombim 2022 yılından bu yana sürekli arıza veriyor. Özellikle 2 Aralık 2025 tarihinden bu yana kombi en az 6–7 kez arızaya geçti ve bu süre zarfında toplamda yaklaşık 30–35 gün mağduriyet yaşadım. Konya Selçuklu’da, kurulumu ve servis bakımı İsra Brülör tarafından yapılan bu kombi, arızaya geçtiğinde tamamen çalışmıyor ve bu nedenle evde sıcak su sorunu yaşıyoruz.
Arıza durumlarında servis gelmesi genellikle 2–3 günü buluyor, servis geldiğinde parça temizliği yapılıyor ancak 10–15 gün içinde kombi tekrar arızaya geçiyor. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor ve aynı sorun defalarca tekrar ediyor. Servis, değişim için rapor oluşturduklarını ve talebi bölge müdürlüğüne ilettiklerini söylüyor.
Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim talebimin değerlendirildiği söyleniyor ancak bugüne kadar somut bir dönüş yapılmadı ve problem devam ediyor. Kombimin garanti belgesi mevcut ve garanti sürem Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen bu kadar sık arıza ve uzun süreli mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.
Bu nedenle öncelikli talebim, kombimin acilen yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Eğer değişim mümkün görülmüyorsa, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların bir an önce kalıcı ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Teşekkür ediyorum.
