Media Markt'tan Alınan Daikin Hava Temizleyicinin Kokusundan Kaynaklanan Sağlık Riski Ve İade Talebi

19.01.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından Daikin MC30Y hava temizleme cihazını 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı özellikle bebeğimizin bulunduğu ortamın havasını temizlemek için tercih ettik. Satın alma aşamasında mağaza görevlisine internetteki koku şikayetlerini sorduğumuzda, bunların Daikin markasını kötülemek isteyen diğer firmalara ait yorumlar olduğunu söyleyerek bizi rahatlattılar.

Cihazı kullanmaya başladıktan sonra, daha ilk haftada, dördüncü günden itibaren cihaz çalıştığında ortama yoğun bir "sanki sası yumurta" kokusu gibi bir koku oluşmaya başladı. Bebeğimiz için aldığımız bu cihaz, yaydığı koku nedeniyle ciddi anlamda sağlık tehdidi oluşturmaktadır ve evdeki hava kalitesini kötüleştirmiştir.

Yaşadığımız sorun üzerine hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığımız mağazayla görüştük. Mağaza ve müşteri hizmetleri, ürünü mağazadan satın aldığımız için 14 gün yasal cayma/iade hakkımızın olmadığını, sadece internetten alımlarda böyle bir hakkın bulunduğunu iddia ettiler. Ancak tüketici olarak kanunda böyle bir hakkımız olduğuna inanıyoruz ve kusurlu bir ürünle ilgili bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.

Bebek için alınan ve açıkça ayıplı olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğimiz ücretin tamamen iade edilmesini veya dilersek farklı bir marka ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturan bu cihazla ilgili gerekenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.