Kombimde Sürekli CL Arızası Ve Sıcak Su Yokluğu Ailemi Zor Duruma Sokuyor

Yaklaşık 1 aydır Daikin kombimde sürekli CL arızası alıyorum. Bu süre boyunca kombiyi resetleyerek, sigortadan kapatıp açarak kullanmaya çalıştım; ancak artık bu yöntemler de hiçbir işe yaramıyor, şu an evde duş alamayacak duruma geldim. Evimde 9. yılım ve bu aynı sorunu 3 defa yaşamış olmam, bu arızanın artık kronik bir sorun olduğuna inanmama neden oluyor.

Evimde küçük bir çocuğum var ve bu soğuk kış ayında ne duş alabiliyoruz ne de yerden ısıtma çalışmadığı için evi ısıtabiliyoruz. Zaman zaman ev halkı olarak hastalandığımız dönemler de oluyor ve bu şartlarda sıcak su ve ısınma olmadan yaşamak bizim için gerçekten çok zorlayıcı hâle geldi.

Daha önce İzmir Tire yetkili servisine başvurdum. Geldiklerinde suyun kireçli olmasına bağladılar. İlk bakımda rezistans bakımı yapılıp temizlik gerçekleştirildi, bir sonraki gelişinde rezistans tamamen değiştirildi, üçüncü gelişinde ise tam olarak ne yapıldığını hatırlamıyorum. Bu süreçte garanti kapsamında ücretsiz olmak üzere toplamda yaklaşık 4‑5 bin TL civarında ücret ödedim. Buna rağmen aynı CL arızasının tekrar etmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Daikin’den, bu kombide yaşanan CL arızasının kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini, evimdeki cihaz için ücretsiz bakım ve onarım yapılmasını ve bu kronik arızaya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Defalarca servis ücreti ödememe rağmen sorunun kökten çözülememiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kombimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden yapılmasını istiyorum.

Gelişme

5 Nisan 18:51

Daikin Condense kombim kış ayı başlangıcından beri arızalı olmasına rağmen, resetleyerek idare etmeye çalışıyordum. Geçen hafta pazartesi günü artık cihaz tamamen sorun çıkarmaya başlayınca yetkili servisi çağırdım. İzmir Tire’deki evime gelen servis önce yoğuşma tahliyesi tıkalı diyerek 800 TL ücret aldı. Yaklaşık 1 saat sonra kombi tekrar arızaya geçince tekrar çağırdık, bu kez eşanjör tıkalı dediler ve kimyasal ile temizleme işlemi yapıp gittiler.

Ertesi gün kombinin yine çalışmadığını fark ettim ve tekrar servis çağırdım. Bu sefer cihaz rb arızası vermeye başladı. Servis aynı arızaya defalarca gelmesine rağmen sorunu çözmedi, kombi üzerindeki 3–4 sensörü değiştirdiler, ekrandaki rb hatasını düzeltmeye çalıştılar ama sonuç alamadılar. Ardından dükkandan ana kart getirip onu da değiştirdiler, yine de arıza düzelmedi. Cuma günü, yani ayın üçünde, bu işlemleri yapıp problemi hâlâ çözemeden, “üstte bir sensör daha var, onu da değiştirip deneriz, parça pazartesi gelirse bakarız” diyerek adeta kaçar gibi evden çıktılar.

Şu an evimde sıcak su kullanamıyorum, duş alamıyoruz, kış ayında ev buz gibi olduğu için klimayla ve ek ısıtıcılarla idare etmeye çalışıyoruz. Tüm bu süreçte eşanjör temizliği için 2.500 TL, yoğuşma tahliyesi için 800 TL olmak üzere toplam 3.300 TL ödeme yaptım ancak kombi hâlâ çalışmıyor, rb arızası devam ediyor. Daikin yetkili servisi hem sorunu net bir şekilde tespit edemedi hem de her seferinde farklı parça değiştirip eve mağduriyet ve masraf yükledi.

Yaklaşık 9 yıldır bu evde oturuyorum ve bu süre içinde aynı marka kondense Daikin kombilerde benzer arızaları birden fazla kez yaşadım. Bu modelde kronik bir problem olduğu söyleniyor, benim cihazımda da aynı durumun tekrar ettiğini görüyorum. Üstelik tüm bu yaşananlar, 3 yaşındaki kızımı soğuktan ve hastalıktan korumaya çalıştığım bir dönemde gerçekleşiyor.

Daikin’in, marka adının arkasında durarak, bu sorunu kökten çözmesini ve mevcut kombimi başka bir modelle değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Parça deneme–yanılma yöntemiyle devam eden, sonucu belli olmayan bir süreç yerine, ailemi sıcak ve güvenli bir ortamda yaşatacak net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.