İzmir Karşıyaka’da Hamile Eşli Aileyi Soğutan Daikin Kombi Fan Parçası Gecikmesi

Daikin marka kombimiz için 09.02.2026 tarihinde 444 99 90 çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ertesi gün, 10.02.2026 tarihinde gelen servis, kombide fan arızası olduğunu ve parçanın tedarik edileceğini söyleyerek ayrıldı, biz de bu süreci kabul edip beklemeye başladık.

11.02.2026 tarihinde eşim P****** U*** C***** yeniden 444 99 90 numaralı Daikin çağrı merkezini arayarak, havalar soğuk olduğu için sürecin uzamamasını ve özellikle hamile olduğu için durumun aciliyetini belirtti. Ancak çağrı merkezindeki görevlinin “Gelen servis yardımcı olmuş zaten hanımefendi”, “Süreci hızlandıramıyoruz hanımefendi”, her soruya “maalesef hanımefendi” şeklinde geçiştirici ve çözüm üretmeyen ifadeler kullandığını üzülerek deneyimledik.

Biz bu sürecin garanti kapsamında, makul bir süre içinde çözüleceğini düşündük. Fakat bir gün, iki gün derken günler geçti, yaklaşık 10 güne varan bir bekleme süresi oluştu. Bilinmedik bir marka da değilken, 2026 yılında bir kombi fan parçasının bu kadar sürede tedarik edilememesini anlamlandıramıyoruz. Bu süreçte ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

17.02.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımızda ise yalnızca parçanın sevkiyat sürecinde olduğu, bunun dışında hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi. Şu an İzmir Karşıyaka’da, kış günlerinde ve Ramazan ayına girerken hem ısınma hem sıcak su hem de duş konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eşim hamile olduğu halde, bu kadar temel bir ihtiyacın bu kadar U*** süre çözülememesi bizi hem sağlık açısından hem psikolojik olarak çok yıprattı.

Ne servisten ne de markadan sorunumuza dair somut bir çözüm sunulmadı. En son çare olarak durumu CİMER’e de iletmek zorunda kaldık. Arızanın ve yedek parça tedarik sürecinin ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve gerekiyorsa süreçte ihmali olan kişiler hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.