Daikin Kombi Arızası: Günlerce Çözüm Yok, Küçük Çocuklu Aile Soğukta Kaldı

🚨 Daikin Kombi Mağduriyeti – Günlerdir Çözüm Yok!

4 Şubat’tan bu yana evimizdeki Daikin marka kombi çalışmıyor. Yetkili servis sorunun genleşme tankı borusundan kaynaklandığını söyleyerek parçanın yurt dışından geleceğini belirtti.

Ancak aradan geçen süre boyunca ne net bilgi verildi ne de çözüm üretildi. Günler sonra parçanın ancak bugün kargoya verildiği söylendi. Parçanın nerede olduğu, ne zaman geleceği hâlâ belirsiz.

Bu süreçte yaşanan iletişim problemi ise ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

📞 Her gün en az iki kez servis ve müşteri hizmetlerini arıyorum.
📧 Bana söylenen tek şey “üst birimlere mail atabiliyoruz” oluyor.
❌ Parça takibi yapılabilecek bir sistemlerinin olmadığı söyleniyor.
❌ Sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet artık kabul edilemez seviyeye ulaştı.

❄️ Evimiz günlerdir ısınmıyor
🧒 Evde 1,5 yaşında küçük bir çocuk var
🚿 Sıcak suyu ısıtıcıyla hazırlamak zorunda kalıyoruz
🧥 Ev içinde mont ve kalın kıyafetlerle yaşamak zorunda bırakıldık
⚠️ Kış ortasında aile sağlığı ciddi risk altına girdi

Daikin gibi dünya çapında bir markanın, küçük çocuk bulunan bir aileyi günlerce soğukta bırakması ciddi bir hizmet ve müşteri memnuniyeti sorunudur.

Soruyorum:

👉 Türkiye’de yedek parça stoğu neden yok?
👉 Müşteri mağduriyeti neden bu kadar görmezden geliniyor?
👉 Günlerdir neden çözüm üretilmiyor?
👉 Parça ve servis süreci neden takip edilemiyor?

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.