Daikin Isı Pompası Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

1,5 yıl önce Daikin EBVH16S23D6V Entegre Boylerli İç Ünite (230 litre paslanmaz çelik boylerli) ısı pompası ürününüzü aldım. O tarihte İstanbul’da ürünü kurabilen yetkili servisiniz olmadığı için servis Tekirdağ’dan geldi. Bir ay önce ısı pompasının su basıncının sürekli arttığını fark edip konu hakkında servis talep ettim, yine Tekirdağ’dan geldiler. Kendilerine boylerde sıkıntı olabileceğini, boyleri kullanmaya başladıktan bir süre sonra basınç artışının başladığını belirtmeme rağmen, yerden ısıtma tesisatına su karışamayacağını, kaçağın su tesisatındaki vanalardan olabileceğini söylediler. Makinenin yıllık bakımı yapılıp 'makinede arıza bulunamamıştır' fişi doldurdular. Sonrasında iki defa tesisatçı çağırıp vanaların değişimini yaptırdım. Vanalarda sıkıntı olmadığı görüldü. Bu sırada dışarıdan özel bir servis ile görüştüğümde, sorunun doğrudan boyler serpanteninin delik olmasından kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine Tekirdağ servisi ile tekrar görüştüğümde, vana kapatıp bir şey denememi istediler. Deneme sonrası onlar da sorunun boyler serpanteninden kaynaklanabileceğini söyleyip geri dönüş yapılacağını belirttiler, ancak geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisin ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması ve 'dönüş yapacağız' deyip müşterileri bekletmesi Daikin’in Japon ekolüne yakışmıyor. İnsanların zamanı önemli, bir senede ürünün arıza vermesi de cabası. Bu servis hakkında şikayetçiyim. İstanbul gibi bir merkezde ürünümün bakımını ve arızasını doğru tespit edip onarabilecek bir servisiniz var mı? Varsa acilen servis rica ediyorum, yoksa ürününüzü iade almak ve servis ağı gelişmiş başka bir ürün almak istiyorum.