Gece Yarısı Kombi Faciası: Daikin Servis Ve Güvenlik Zafiyeti

Antalya Kepez’deki evimde bulunan Daikin kombi nedeniyle gecenin dördünde evi neredeyse su basacaktı. Tuvalete kalktığımda su sesi duydum, mutfağa girdiğimde kombiden evin içine su aktığını gördüm. Böyle kritik bir cihazın bu şekilde arıza yapması ve gece kimseye ulaşamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Geçen yıl da kombiye giden suyun kapanmadığı bir sorun yaşadım, Daikin servisinden destek istedim. Bana gönderilen kişiler adeta 15 yaşında iki çocuk gibiydi, kombiye kısaca bakıp “abi bir şey yok” deyip gittiler. Bu kadar ciddi bir konuda, koskoca firmanın müşteri hayatına verdiği değer bu kadar olmamalı.

Şu anda da Daikin’in servis çalışma saatlerinin sabah 8 akşam 8 olduğu, bu yüzden böyle acil bir durumda kimseye ulaşamayacağım söyleniyor. Doğalgaz kaynaklı ihmal yüzünden her gün insanlar hayatını kaybederken, bu kadar kritik bir iş yapan bir firmanın devlet memuru gibi mesai mantığıyla çalışmasını aklım almıyor. Ben ve ailem doğalgazdan kaynaklı herhangi bir sorun yaşarsak bunun baş sorumlusunun Daikin olacağını düşünüyorum.

Yaklaşık 2 yıllık olan kombimin yaşanan bu arızasının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa kombinin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu ihmalkâr servis sürecinin ve gece ulaşılabilir olmamanın da firma tarafından ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.