Garantisi Devam Eden Kombide Tekrarlayan Su Kaçağına Çözüm Bulunmuyor

Daikin marka kombim yaklaşık beş yıldır evimde kullanılıyor ve garantisi devam ediyor. Kombiyi çalıştırdığımda sürekli su kaçırıyor. Geçen sene de aynı sorun oluşmuştu; o zaman yetkili servis gelip kombide pislik olduğunu söyleyerek temizleme işlemi yapmıştı. Bu yıl tekrar aynı sorun yaşandı ve yetkili servis, rekuplatör veya yoğuşma eşanjörü bölümünden su kaçırdığını tespit etti, ancak herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir onarım yapılmadı.

Evimde yerden ısıtma sistemi bulunmamasına rağmen, eve gelen servis elemanı önce suyun kireçli olmasından kaynaklı bir problem olabileceğini söyledi. Servis sonrası aynı servisi telefonla tekrar aradığımda ise bu tip sorunların yerden ısıtmalı dairelerde yaşanabileceği belirtildi. Benim evimde yerden ısıtma olmamasına rağmen, sorun dış kaynaklı olarak değerlendirildi ve bu nedenle garanti kapsamına alınmak istenmedi.

Ayrıca servis, eğer sorunu garantiye sokamazlarsa tamir maliyetinin 17.000 TL olacağını, yeni kombi almanın ise 37.000 TL olduğunu belirtti. Oysa kombimin garantisi 06/2026 tarihine kadar devam ediyor ve bu durumu da ayrıca teyit ettim.

Hem geçen yıl hem de bu yıl yaşadığım aynı problem, üründe kronik bir arıza olup olmadığını düşündürüyor. Bu mağduriyetin giderilmesi, gerekirse su kaçıran parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve kesin, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.