to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Arızası: Sürekli Tekrarlayan 1164 Hatası
Görsel ve videodaki bilgilerini paylaştığım Daikin kombi 22 Ekim'den bu yana 1164 kodu ile arızalı. Bu süreçte 4 defa kayıt oluşturup servis (Aydın Efeler Nisan Soğutma) çağırmama rağmen sorun çözülmedi. Son olarak bugün gaz valfi değişti ancak her defasında olduğu gibi servis elemanları gider gitmez yarım saat geçmeden kombi tekrar 1164 arıza koduna döndü. Şalter indirme, resetleme defalarca yapılmasına rağmen hiçbir etkisi olmuyor. Servis elemanları telefon açmama rağmen geleceğim deyip gelmiyor. Arıza süresince servisten hiçbir şekilde dönüş olmadı, sürekli kendim arayıp eleman getirtmeye çalıştım. Parça servise gelmiş olmasına rağmen ben servise gidip sormasam ilgilenen yok. Şu an geleceğim diyen servis elemanı 2 saat geçti hala yok, zaten gelse de sorun çözülmeyeceği belli, gelen elemanların teknik bilgisi olmadığı her hallerinden belli. Daikin kalitesine yakışmayan bu hizmet sonrası artık 4. defa servis müdahalesi ve üstüne parça değişmesi sonrası bile çözülmeyen sorunumun en kısa zamanda garanti kapsamında üst model kombi değişimi yapılarak çözülmesini talep ediyorum.
05/11/2024 günü servis elemanları aynı gün 2. Kez tekrar gelip ayar yaptılar ancak bir müddet sonra cihaz tekrar 1164 arıza koduna geçti... Farklı bir cihaz ile geleceklerini söylediler böyle giderse bütün kışı arıza ile geçireceğiz... Önceden yazdığım gibi garantili ve 22 ekimden beri 5. Kez arızası giderilemeyen Daikin kombinin gerekirse üst model ile değiştirilmesini ve 2 haftadır süren mağduriyetimin artık çözülmesini istiyorum...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı ancak her zaman ki gibi sadece arıza kaydı oluşturuldu... Şimdi yine servisten genç tecrübesiz arkadaşlar 6. Defa gelip 2 vida söküp tutmayan bir ayar yapıp, sorun çözüldü diye ayrılacaklar ve arkalarından cihaz yine yarım saat geçmeden 1164 arıza kodu verecek buna eminim... 1164 gibi resetlemeyle giderilir denilen basit hatayı bile 5 seferde çözemeyen müşterisini mağdur eden Daikin firması daha büyük bir hata olması durumunda sanırım bütün kışı kombisiz geçirmemize neden olurdu... Talebimi yineliyorum, 5 defa müdahalede edilip arızalı denen parçası değiştikten sonra dahi düzelmeyen kombi cihazın yenisiyle değiştirilip mağduriyetimin daha fazla uzamamasını istiyorum...
Daikin müşteri hizmetlerinden 6. Kez arıza kaydı oluşturdum, yine konunun aciliyetini bildireceğiz denilip kayıt oluşturuldu ancak gel görelim ki Adnan yeniev/Nisan soğutma AYDIN/Efeler Yetkili servis yine gelmedi, yine 07 kasım saat 15.00 da aramama ve yarım saat içinde gelecekler denmesine rağmen gelmediler... Yetkili servis işini düzgün yapmıyor ve hizmet vermiyor sadece mesaj geliyor ama eleman göndermiyorlar... Müşteri hizmetleri de sadece kayıt oluşturuyor... Anlaşılır gibi değil 3 hafta olacak bu nasıl bir dünya markası ki 5 defa arıza çözmeye gelip üstüne parça değiştirip kombinin arızasını gideremediler... Yapacağınız 2 satır rapor yazıp garantili cihazı değiştirmek, bir müşteri bu kadar uzun süre mağdur edilmez, kış geldi kombiyi kullanamıyoruz bu kaçıncı mesaj oldu hiç mi dikkate alan yetkili yok... Bir daha Daikin markasına yanaşmayacağım en kısa sürede de bir video çekip sosyal medyada yayınlayacağım...
20 gün sonra sorunu çözen Aydın Nisan soğutmadan Adnan beye çok teşekkür ederim, tecrübesiz elemanlar yerine Adnan bey ilk olarak gelseydi süreç bu kadar uzamazdı... Daikin markasını bir daha tercih etmem...
Abi aynı sorun bende mevcut ürün garanti kapsamında değil, aydin bey neyi değiştirdi acaba