Garanti Süresi İçinde Eşanjör Değişimi Reddi Ve Sürekli Sıcak Su Dalgalanması

Daikin Airfel marka kombimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünümün 6 yıl garantisi bulunuyor. 28 Mart Cumartesi günü kombinin su basıncı düştü ve servis çağırmam üzerine eşanjörün delindiği tespit edildi. Buna rağmen ürün garanti süresi devam ettiği halde arıza garanti kapsamına alınmadı.

Kombi İzmir Bayraklı’da Daikin Ilgın yetkili servisi tarafından takip ediliyor. Daha önce yerden ısıtma sisteminden gelebilecek kirlilik için yine yetkili servisin önerisiyle ev içi tesisat temizliği yaptırdık. Bu işlem sırasında kombi tesisattan ayrılarak sadece yerden ısıtma hattı temizlendi. Yaklaşık 2 ay önce de aynı yetkili servis, ücretli olarak eşanjör temizliği yaptı. Tüm işlemler yetkili servis yönlendirmesi ve müdahalesi ile yapılmış olmasına rağmen, şu an eşanjörde oluşan delinme için “yerden ısıtmadan gelen kirlilik” ve yapılan temizlik işlemleri gerekçe gösterilerek garanti kapsamı reddediliyor.

Ayrıca cihazda kurulumdan beri devam eden ve bir türlü giderilmeyen sıcak su dalgalanması sorunu yaşıyorum. Bu konuyu servisle paylaştığımda apartmana hidrofor konması gerektiği söyleniyor; ancak aynı binada farklı marka kombi kullanan komşularımda böyle bir problem yok. Buna ek olarak ısıtma devreye girerken bu kış belirginleşen, zaman zaman şiddetli patlama sesiyle çalışma ve geç ateşleme sorunu bulunuyor. Bu durum hem güvenlik hem de cihazın sağlığı açısından endişe verici olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aynı apartmanda bu modelden yaklaşık 20 adet bulunuyor ve neredeyse herkes benzer problemler yaşarken, bazı komşularım bu sorunlar nedeniyle cihazlarını değiştirip başka marka kombiye geçti.

Yaklaşık bir haftadır eşanjör arızası nedeniyle ayrıca mağdur durumdayım ve cihazımın hâlen garanti süresi devam ederken böylesine kritik ve pahalı bir parçanın kullanıcı hatası gibi gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Eşanjör arızasının mevcut 6 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hem bu arızadan hem de kronik sıcak su dalgalanması ile geç ateşleme problemlerinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.