to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Kombi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Daikin NDJ35 model yoğuşmalı kombim yaklaşık 12 gündür sürekli olarak ısıtma sorunu yaşıyor. Kombi ekranında sürekli olarak "Err 1l" arıza kodu çıkıyor ve bu nedenle kombiden verim alamıyorum. Cihazım İzmir Urla’da ve garanti kapsamında.
Bu süreçte 8408248 numaralı hizmet formu ile yetkili servise başvurdum. Servis 3 kez gelmesine rağmen sorunu çözemediler. Ayrıca, garanti kapsamına girmediğini söyledikleri bir parça için 5.500 TL ödeme talep ettiler ve paranızı geri almak isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler. Müşteri hizmetlerini ise 2 kez aradım, çözüm bulamadılar. Üçüncü aramamda mesai saatleri içinde tekrar aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerinin neden 20.00’ye kadar çalıştığını sorduğumda ise net bir cevap veremediler.
Hem servis hem de müşteri hizmetleri süreçlerinde ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Sorunumun bir an önce giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Daikin marka kombi almayı düşünenlere kesinlikle öneremem.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Dün genel müdürlükten aradılar beni dinlediler ama halen dönüş yapılmadı. Gerisini siz düşünün.