to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Yanlış Klima Kurulumu Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar
24.06.2024 tarihinde Denizli'de Özfa Mühendislik'ten Daikin Sensira FTXF71 24000 BTU klima aldım. Yetkili servis, istediğimiz yere bağlantı yapamayacaklarını söyleyip kendi kararlarına göre bağlantı yaparak klima motorunu balkonun içine kurdu. Bu durumu Özfa Mühendislik'e ilettim ve birkaç kez yüz yüze görüştüm. Bana şikayetimi ilettiklerini ve en kısa sürede halledeceklerini söylediler, ancak 7 ay geçti. Geçen gün tekrar Özfa Mühendislik'e gidip durumu anlattım ve 7 aydır bir şey yapılmadığını söyledim. Yetkili servise durumu ileteceklerini belirttiler. Birkaç gün sonra servis evime geldi ve durumu tekrar anlattım. Kurulumun yanlış yapıldığını onayladılar, ancak istediğim yere kurulum yapmaları için 16000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Konuşmalar ilerledikçe fiyat 11000 TL'ye, en son 6000 TL'ye kadar düştü. İlk etapta istediğim yere kurulmaz denirken, para verince nasıl kurulacağını söylediler. İlk kurulumu yapan servis elemanlarını CİMER'e şikayet edeceğimi belirttiğimde, klimamın montajını yapan kişinin işi bıraktığını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Ödemesini aksatmadığım ve bitirdiğim klimamın yetkili servis tarafından uygun olmayan yere montajı yapıldı ve ikametimin duvarlarına zarar verildi. Bugüne kadar yetkili servisin hatasını kabul ederek gelmesini ve hatalarını düzeltmesini bekledim. Montajın uygun olmadığını kabul eden Denizli Daikin yetkili servisi ve ürünü satıp ilgileneceğini söyleyen Özfa Mühendislik hakkında şikayetçiyim. Sorunum en kısa sürede halledilmezse CİMER'e de konuyu aksettireceğim ve hakkımı yasal yollardan arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Fiyat bildirilecekti tarafıma hala dönüş bekliyorum.
Şikayetimle ilgili Daikin müşteri hizmetlerinden aradılar konu ile ilgili görüştük. Bana yeni montaj yeri ile ilgili boru masrafı ve klima motorunun yukarı asılması için ayrıca vinç parası 2000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bende ödemem gerekecek olan fiyatı net olarak bana bildirmelerini istedim fakat 3 gündür bir fiyat bildiremediler. Dün yine aradım tekrar fiyatı bildirip bildirmeyeceklerini sordum müşteri temsilcisi ileteceğini söyledi ama hala bir dönüş olmadı. Artık bende Daikin firmasının Servis elemanlarının hatasını kabullenmediği ve hakkımı yasal yollardan aramam gerektiği kanısı oluştu. Şu an itibari ile durumu CİMER e yazacağım. Pazartesi günü bir Avukat tutup Adliyeye gidip öncelikle ürününün arkasında durmayan Daikin Firması, bana satan Firma ve kafalarına göre kurulum yapan Yetkili servis hakkında şikayette bulunacağım. Artık Çözümü Resmi yollardan halledeceğiz durum öyle görünüyor.
