Daikin Kombim Elektriksiz Bıraktı, Servis Çağrısı Açılmadı Ve Gelmedi

Daikin İcon Premix kombim 28 Haziran Pazar günü evin kaçak akım şalterini attırarak tüm evi elektriksiz bıraktı. Kombinin şalterini kapatıp cihazı devre dışı bıraktım ve hemen çağrı merkezini aradım. Ancak sistemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle arıza kaydı açmadılar.

29 Haziran Pazartesi sabah 08.30’da tekrar aradım, yine aynı gerekçeyle kayıt oluşturulmadı. Gün içinde tekrar arayarak sonunda arıza kaydı açtırabildim. 30 Haziran Salı günü bu kez servisin ne zaman geleceğini öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, kaydımın sistemde görünmediği söylendi ve yeniden arıza kaydı açıldı. Ankara’da yetkili servisin todek makine olduğu belirtilerek iletişim numarası verildi.

Gün içinde herhangi bir geri dönüş olmayınca bu kez ben todek firmasını aradım. Bana 1 Temmuz Çarşamba günü saat 16.30’da servisin geleceği söylendi. Çarşamba günü 16.30’da tekrar aradığımda yoğunluk olduğunu, ama kesinlikle servisin geleceğini ifade ettiler. Şu an saat 22.05, ne gelen var ne arayan.

Anlattığım gibi Daikin çok ilgili, kullanıcısını çok düşünüyor, hizmet vermek için zamanla yarışıyor; ben böyle bir markayı daha önce hiç görmedim. Sonuç olarak kombi hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Daikin’den, İcon Premix kombimin en kısa sürede servis yönlendirilerek onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.