Daikin Kombi Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor, Değişim İstiyor

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Daikin kombi ile 7–8 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kasım ayından bu yana özellikle sıcak su konusunda büyük problem var; su bir sıcak bir soğuk, dalgalı şekilde geliyor ve kombi kesinlikle randımanlı çalışmıyor.

Bu süre içinde evime Daikin yetkili servisi yaklaşık 35 kez geldi, neredeyse değiştirmedikleri parça kalmadı. Her seferinde bir parça değiştiriliyor, kombi en fazla 2–3 gün çalışıyor, ardından aynı arızalar tekrar ediyor. Cihaz atölyeye götürüldü, 3 gün kaldı, test edileceği söylendi, fakat orada da çözüm bulunamadı ve sorunlar aynen devam etti.

Evimde kanser hastası annem olmasına ve bu durumun sağlık açısından büyük risk oluşturduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli işimi gücümü bırakıp eve servis beklemek zorunda kaldım, bu süreçte hem zaman hem psikolojik olarak çok yıprandım. Kombi düzgün çalışmadığı için kışın evime ayrıca klima taktırmak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim.

Adana Çukurova’daki adresime 2 farklı Daikin yetkili servisi toplamda yaklaşık 35 kez geldi. Kombinin seri numarası 813040T116218L’dir. Kombinin hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar çok kez gelinmesine karşın arıza giderilemedi ve sürekli parça değişimiyle oyalandım. Artık ürün değişimi talep ettiğimi defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre, bu kadar çok kez servis gelmesine rağmen sorun çözülmemesi ve değişim sürecinin başlatılmaması, Daikin gibi büyük bir markanın müşterisini önemsemediğini gösteriyor.

Yaşadığım süreci ve yapılan işlemleri göstermek için servis formlarından birkaçını da fotoğraf olarak şikayetime ekliyorum. Daikin kombimin, garanti kapsamım da gözetilerek, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.