Daikin Klimasının Bakım Servisi Parça Temininde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Adıyaman merkezde bulunan Daikin klimamızla ilgili yaklaşık 1,5 senedir ciddi sorun yaşıyoruz. Klimanın düzenli bakımı düzgün yapılmadı, bakım eksik bırakıldı ve en son bakımda da klimayı bozuk şekilde geri getirdiler. Zamanında iyi para verip en iyi klimalardan birini almıştık, ancak yetkili servis adeta klimayı bozup geri teslim etti.

Devam eden bakım sözleşmemiz bittikten sonra bile parasıyla hizmet almak istememize rağmen, servis işini düzgün yapmadı. Klimanın parçasını servis göndermiyor diyerek yaklaşık 1 senedir bizi oyalıyorlar, her defasında farklı bahanelerle sorunu çözmeden süreci uzatıyorlar.

Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük, fakat yine aynı kişiyi yönlendirdiler ve o kişi de aynı şekilde sorumsuz davranmaya devam etti. Yaklaşık 2 ay önce yaşanan son olaydan bu yana hâlâ “geleceğiz, yapacağız” denilerek bekletiliyoruz, somut hiçbir adım atılmadı.

Artık net bir çözüm istiyorum. Klimamın arızasının tamamen giderilmesini, gerekli parçanın derhal temin edilip düzgün şekilde takılmasını ve mümkünse farklı, sorumluluk sahibi bir yetkili servisin görevlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu markayı almayı da aldırmayı da kesinlikle tavsiye etmiyorum; aksi takdirde tüm ilgili mercilere ve her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.