Daikin Klima Servis Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Daikin marka FTXF42D5*** model klima cihazı satın alınıp Daikin servisi kurulum için 02/08/2023 tarihinde gelip cihazı yerine montajını yapmıştır. Akabinde 18/08/2023 tarihinde cihaz için servise gelinmiştir. Servise gelen arkadaşlar cihazın bağlı bulunduğu sistemde drenaj problemi olduğunu söyleyip herhangi bir inceleme yapmadan servis formu düzenleyip gidiyorlar ama sorunun motordan kaynaklandığını dahi anlayamıyorlar. Klimadan anlamayan kişi olarak sorunun kaynağını bildiğim halde gelen servisteki yetkililer bunu anlayamıyorlar. Madem drenaj sisteminde bir sorun var, ilk kurulum yaparken neden o sisteme bağlandı? Cihazımız arızaya geçtikten sonra gelen servis personelleri kontrollerini yapmadan garantili cihaz için servis ücreti yazıp gidiyorlar. İlla bu durumları buralardan ve tüketici noktalarından mı çözmemiz lazım? Ya adam gibi servis gönderin ya da Daikin olarak bu işi bırakın. Servislerinizi dahi kontrol edemiyorsanız tüketicilerinizle sürekli olarak merkeziniz problem yaşar. Bizler de ithalatçı - üretici ve servis hizmeti veren firmayız. Gerekirse gelirsiniz bizlerden eğitim alırsınız. Müşteriye nasıl hizmet verilir, nasıl çözüme ulaştırılır ve müşteri ile nasıl konuşulur. Ekteki dosyada kurulum ile ilgili herhangi bir drenaj hatası yazmamaktadır ve kurulum yapılırken kurulum yapan personel herhangi bir altyapı çalışması yapmamıştır.