Daikin Emura Klimada Hatalı Montaj Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet!

Daikin Emura (FTXJ35AS9 - RXJ35A9) tam bir hayal kırıklığı! 70.000 TL’lik mağduriyet – muhatap bulamıyoruz!

Daikin markasına ve Emura serisine güvenerek 70.464 TL ödeyip hayatımın en büyük tüketici hatasını yaptım.
Üstelik bu olumsuz deneyim, Daikin’ın resmi çağrı merkezi tarafından yönlendirilen İstanbul Üsküdar a*** m*** isimli firma aracılığıyla yaşandı.

Aldığım ürün:
- Daikin Emura gri 12.000 BTU Split Klima TR. FTXJ35AS9.01 (FTXJ35AS9 - RXJ35A9)
Ödediğim tutar: 70.464 TL

• Montaj sırasında hem klimam hem de evim zarar gördü. Duvarım kırıldı, cihaz çizildi, hatalı takıldı.
• Teslim formu, sözleşme, belge; hiçbir şey imzalatılmadı – kayıt dışı işlem yapıldı.
• Kartımdan çekim yapılan firma ile faturadaki isim farklı. Satıcı başka, tahsilatçı başka. Ticari açıdan şüpheli bir durum söz konusu.
• 14 gün içinde cayma hakkımı kullandım ama günlerdir hiçbir muhatap bulamıyorum.
• Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara dönüş yapılmıyor, Daikin’den de ses yok.

Bu mu sizin uluslararası marka itibarınız?

Daikin gibi bir markanın bu kadar amatör, sorumsuz, iletişimsiz ve müşteriyi önemsemeyen kişilerle çalışması kabul edilemez. Satış sonrası destek yok, muhatap yok, keyfi davranışlar var. Yönlendirilen firma işini bilmiyor, Daikin ise sorumluluk almıyor.

İyi bir ürün alacağımızı sanıyoruz ama karşılığında hatalı montaj, ev zararı, ilgisizlik ve kaos yaşıyoruz.
Hakkımı yasal yollardan arıyorum ama bu markanın kurumsal ciddiyeti kalmamış. Muhatap yok, çözüm yok, cevap yok.

Daikin Genel müdürlüğü’ne çağrımdır:
Bu olumsuzluğa derhal müdahale edin! Sizi temsil ettiğini iddia edenlerin verdiği zarar hem maddi hem manevidir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de cayma sürem içerisinde başvuru yapacağım. Bu kadar takipsizlik hiçbir firmada yok.
Daikin = Hayal kırıklığı
Emura serisi = Tam anlamıyla fiyasko
Satış sonrası destek = Sıfır!