Daikin Duvar Tipi Klimanın Sürekli Gürültüsü Ve İade Talebi

Daikin markalı 18.000 BTU duvar tipi klimayı aldığımdan beri cihaz çok sesli çalışıyor ve bu sorun bir buçuk yıldır hiç çözülmedi. Ürünü aldığım ilk günden beri aynı problem devam ediyor, defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Değişim talebim Daikin tarafından onaylanmadı, bunun yerine parça değişimi önerdiler. Buna da onay vermeme rağmen aylarca beklememe karşın parça bir türlü gelmedi. Bu süreçte defalarca, sayısını dahi hatırlamadığım kadar çok kez Daikin müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5–6 kez de servis eve geldi ancak sonuç alınamadı.

Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi ürünü “ayıplı mal” olarak değerlendirdi ve ürünün bedel iadesine karar verildi. Buna rağmen karar çıkmasına ve üzerinden zaman geçmesine karşın firma ne klimasını gelip alıyor ne de ürün bedel iadesini gerçekleştiriyor. Bugün itibarıyla haciz işlemi başlatmak zorunda kalacağım noktaya geldim.

Daikin’in, Tüketici Hakem Heyeti ve bilirkişi kararı doğrultusunda, klimanın evimden alınmasını ve ürün bedel iadesinin hiç vakit kaybetmeden eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.