to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Değişiminde Fiyat Tutarsızlığı Ve Para İadesi Sorunu
18.08.2025 tarihinde Dağ Mağazası Mersin Silifke şubesinden Obje 3006 erkek şort satın aldım ve 344,00 TL ödedim. 22.08.2025 tarihinde şortun bedenini değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim için daha önce indirimli olarak gösterilen reyondan yeni bir şort seçtim. Ancak kasada, seçtiğim şortta indirim olmadığını ve fiyat farkı (140 TL) ödemem gerektiği söylendi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, ürünün fişiyle ve 4 iş günü içinde gelmiş olmama rağmen para iadesi yapılmadı ve değişim de kabul edilmedi.
Ayrıca, mağaza çalışanı ilk gittiğim gün söz konusu reyondaki ürünlerin %50 indirimli olduğunu belirtmişti. Ancak değişim için tekrar aynı reyondan şort seçtiğimde, bu kez seçtiğim üründe %50 indirimin geçerli olmadığı ve fiyat farkı olduğu söylendi. İndirim uygulamalarında tutarsızlık yaşandığını ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle para iadesi talep ettim.
Mağazada 30 gün içinde değişim yapılabileceğine dair yazı olmasına rağmen, bana herhangi bir şekilde para iadesi olmayacağı önceden bildirilmemişti. Üstelik indirimli reyondaki ürünlerin kasada farklı fiyatlandırılması ve bu konuda bilgilendirme yapılmaması tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya adil bir şekilde değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Resimde görüldüğü üzere etikette indirim vb. Gibi bir durum yazmıyor bu durum canımı sıktı neye göre kime göre hangi ürün indirim tutarsızlık...
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. 18.08.2025 tarihinde Mersin Silifke şubemizden satın aldığınız 3006 kodlu erkek şort, uygulanan kampanya kapsamında %50 indirimle 344 TL fiyatla alınmıştır. Değişim talebinde bulunduğunuz 3008 kodlu ürünün ise güncel satış fiyatının 469 TL olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu nedenle iki ürün arasında 125 TL fiyat farkı bulunmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün ve değişim sağlamak istediğiniz ürün arasında fiyat farkı mevcuttur. Farklı kodlarda ürünlerimizdir. Ayrıca, mağazalarımızda yapılan tüm satışlar peşin ve kesin satış olup, iade seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak ürün değişimleri, belirli süre ve koşullar dahilinde memnuniyetle sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Satın aldığınız ürün ile değişim yapmak istediğiniz ürünün kodları ve fiyatları farklıdır. Bu nedenle arada fiyat farkı oluşmuştur.
