to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Mağazanın Farklı Şubesinde Değişim Sorunu Yaşadım
Mersin Dağ GMK Şubesi'nden saat 15.00 civarında bir erkek mayo satın aldım. Alırken özellikle 'Silifke'ye gidiyorum, orada değişim yapabilir miyim?' diye sordum, 'Evet, yapabilirsiniz.' dediler. Silifke'ye geldim, aynı gün saat 18.50'de şubeye girdim. Ancak 'Her şube birbirine bağlı değil, değişim yapamayız.' diyorlar. Özellikle sormamış olsam, tamam hadi neyse, bir nebze kabul edeceğim ama aynı mağazanın bir başka şubesinde iade yapılamaması gerçekten anlaşılır gibi değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız karışıklık ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz Silifke, Erdemli ve Anamur’daki mağazalar, merkez şubelerimizden bağımsız olarak faaliyet gösteren bayilik sistemine dahildir. Bu nedenle satış ve değişim prosedürleri, tabelaları benzer olsa da birbirinden farklılık gösterebilmektedir. Bu üç ilçede, farklı işletme yapıları nedeniyle merkez şubelerden yapılan alışverişlerde değişim veya iade işlemleri ne yazık ki yapılamamaktadır. Yaşadığınız durumun sizi zor durumda bıraktığını anlıyor ve empatinizi önemsiyoruz. Geri bildiriminiz, merkez şubelerimiz ve bayilerimiz arasındaki bilgilendirme süreçlerinin geliştirilmesi adına dikkate alınacaktır. Memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Dağ Tekstil Müşteri İlişkileri
