Siparişim Gönderilmiyor, Firmadan Hiçbir Şekilde Dönüş Alamıyorum

18 Kasım’da Daflong internet sitesinden Daflong şarjlı spiral avuç taşlama ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 2.149,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11381. Ancak o günden bu yana sistemde sürekli “ürün oluşturuldu” yazıyor, ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı şekilde mail gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de herhangi bir muhatap bulunabiliyorum. Ayrıca Daflong internet sitesinde iptal ve iade ile ilgili bir bölüm de bulunmuyor, bu da süreci daha da sıkıntılı hale getiriyor.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.149,99 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.